Sicherheitsmarketing
 
 

Sicherheitsmarketing

Transparenz schafft Vertrauen
Ein entscheidender Aspekt auf dem Weg zu mehr Patientensicherheit ist die Einbeziehung der Patientinnen und Patienten in den Behandlungsprozess – das in Deutschland seit Anfang 2013 geltende Patientenrechtegesetz (PatRG) weist in die richtige Richtung. Die Patientinnen und Patienten sind zukünftig stärker als vor Inkrafttreten des Gesetzes über mögliche Risiken, vorhandene Präventionsmaßnahmen und Risikokontrollpunkte zu informieren und in diese mit einzubinden. Denn erfolgreiche Risikoprävention bedeutet, dass die Patientinnen und Patienten den bevorstehenden Behandlungsprozess kennen. Dazu gehört die Aufklärung über mögliche Risiken genauso wie über etwaige Sicherheitsmaßnahmen, die im Vorfeld zu treffen sind.  Wir haben über die Jahre hinweg verschiedene Mittel und Wege etabliert, um den wachsenden Ansprüchen eines transparenten Sicherheitsmarketings gerecht zu werden.


Patientenrisiko- und Sicherheitsbefragung (PaRis)
Wir bieten in Kooperation mit der Forschungsgruppe Metrik das Befragungstool PaRiS (Patientenrisiko- und Sicherheitsbefragung) an. Mit diesem EDV-gestützten Instrument können Patientinnen und Patienten ihre Perspektive zu tatsächlich durchlebten oder wahrgenommenen Risiken darstellen und schließlich einen wesentlichen Beitrag zur Optimierung der Patientensicherheit leisten.
Krankenhäuser und Gesundheitseinrichtungen erhalten durch PaRis einen Einblick in die persönliche Einschätzung zu sicherheitsrelevanten Inhalten und konkret erlebten Gefahrensituationen ihrer Patientinnen und Patienten. Sicherheitslücken werden identifiziert und Stärken der Fehlerprävention sichtbar gemacht. Daraus lassen sich im Folgenden präzise Handlungsempfehlungen ableiten.


SafeScene
In Zusammenarbeit mit einem professionellen Filmteam produzieren wir für unsere Kundschaft Videos (SafeScene), die die Sicherheitskultur des jeweiligen Krankenhauses verdeutlichen. Die Filme richten sich direkt an die Patientinnen und Patienten. Der Blick hinter die Kulissen des Krankenhausalltags gibt ihnen auf verständliche Art und Weise eine Vorstellung davon, was für ihre Sicherheit getan wird.
Video